物流服務(wù)的績效評價也是客戶服務(wù)制度不可缺少的要素。為了準確測定物流服務(wù)的績效，那么就需要建立科學(xué)的物流服務(wù)績效體系，以物流服務(wù)的市場為導(dǎo)向，根據(jù)經(jīng)營信息和競爭的需要來確定企業(yè)物流的服務(wù)水準，并及時進行控制。在決策物流服務(wù)要素和服務(wù)水平過程中，需要注意客戶的滿意度是對我們提出的另一個要求，因為較高的滿意度可以幫助我們留住老客戶，吸引新客戶。并且隨著企業(yè)經(jīng)營的多樣化和多樣化發(fā)展，也需要制定多種物流服務(wù)的多樣化組合，用服務(wù)的多樣化來配合企業(yè)們的經(jīng)營和產(chǎn)品多樣化，最大限度地解決他們所遇到的問題。而且還要做到保護環(huán)境，節(jié)約能源，保證資源可持續(xù)的利用，這是每一個企業(yè)應(yīng)盡的責任。根據(jù)市場形勢、競爭企業(yè)狀況，商品特征以及季節(jié)變化，建立能把握市場環(huán)境變化的物流服務(wù)的管理體制。因而，績效評價體系就要采用綜合平衡記分卡方法，他的優(yōu)點就是強調(diào)了績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略之間的緊密關(guān)系。提高我們企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略管理的素質(zhì)與能力的基礎(chǔ)，企業(yè)管理能力的提高，就意味著為我們的客戶提供了潛在的價值。客戶的滿意也為我公司嬴取了良好的財務(wù)利益　　

   一家試圖以優(yōu)異的顧客服務(wù)而取勝的公司，必須不斷以不同的方法、更高的標準是顧客了解其有別于競爭品牌的價值，必須著眼于顧客的期望。總之，要想在市場角逐中獲得一席之地，就必須擁有自己獨特的定位和經(jīng)營特色，打造產(chǎn)品特色和盡善盡美的客戶服務(wù)，使自己在高水平的競爭中永不言敗。濰坊物流公司